Horario de oficinaLunes - Jueves: 8:00 am - 5:00 pm Viernes: 8:00 am-12:00 pm ​ Citas Todas las visitas al consultorio son solo con cita previa. Llegue a tiempo a su cita ya que la hora de su cita está reservada para usted. Si llega tarde, igual terminamos a la hora programada. ​ Recordatorios de citas de seguimiento automatizados Tenga en cuenta que los recordatorios automáticos de citas se ofrecen solo como cortesía. Como pueden ocurrir fallas técnicas, sigue siendo su responsabilidad hacer un seguimiento de sus citas programadas, ya sea que reciba un recordatorio o no. Además, tenga en cuenta que dichas comunicaciones pueden ser inseguras.

Estamos dedicados a brindarle a usted y a su familia la atención individualizada que se merecen. Para que podamos dedicar mejor nuestro tiempo y recursos a trabajar en colaboración con usted y sus otros proveedores de atención médica, mantenemos una estructura de tarifa por servicio. Esto significa que Legacy Developmental Pediatrics no participa con seguro. Se espera el pago en el momento del servicio. ​aceptamos las principales tarjetas de crédito, incluidas Visa, MasterCard, American Express y Discover Card. Las personas también pueden usar su cuenta de gastos flexibles (FLEX) o cuenta de ahorros para la salud (HSA) para el pago de servicios psiquiátricos. ​ Le proporcionaremos una súper factura (es decir, un recibo detallado) al final de su visita (o según lo solicite) que puede enviar a su compañía de seguros como proveedor fuera de la red. Consulte con su compañía de seguros si tiene alguna pregunta antes de su visita. ‍*Las tasas de reembolso varían según la compañía del 0 % al 100 % y deben discutirse con su proveedor de seguros individual. Llame a su proveedor de seguros y solicite aclaraciones sobre los beneficios "fuera de la red". Cualquier deseo de apelar una decisión del seguro debe hacerlo de forma independiente por parte del paciente. Cuando llame a su compañía de seguros, pregunte lo siguiente: Si su póliza cubre proveedores fuera de la red Si hay un deducible que debe alcanzarse antes de que pueda solicitar un reembolso para proveedores fuera de la red Si tiene este beneficio, solicite la dirección o sitio web para presentar un reclamo

El tiempo de tus sesiones está reservado específicamente para ti. Si no puede asistir a su cita, POR FAVOR NOTIFIQUE A LA OFICINA CON AL MENOS 1 DÍA HÁBIL DE ANTELACIÓN para evitar que le cobren cobro por una cita. ​ Tenga en cuenta que los horarios suelen estar llenos hasta con tres meses de anticipación, especialmente para los horarios de citas 'preferidos' (temprano en la mañana y temprano en la tarde), por lo que la reprogramación requerirá aceptar las citas que estén disponibles. ​ Clima extremo Seguimos la política de clima extremo de Lubbock ISD, si se cancela la escuela, haremos todo lo posible para reprogramar las citas. Si la escuela se retrasa 2 horas, comenzaremos a ver pacientes a las 10:00 am. Si su cita es antes de las 10:00 am, la reprogramaremos.

Portal para pacientes MI TEAMCARE Utilice el servicio de mensajería segura a través del portal MyTeamCare, disponible para pacientes establecidos, para enviar información de salud personal. POLÍTICA DE CORREO ELECTRÓNICO Y TELÉFONO CELULAR/MENSAJES DE MENSAJE Por motivos de privacidad/confidencialidad, Legacy DP no realiza tratamientos a través de correo electrónico o mensajes de texto. Llevar a cabo el tratamiento por correo electrónico viola el compromiso de DP de Legacy con la privacidad y la confidencialidad, carece del intercambio de conversaciones naturales y está plagado de oportunidades de malentendidos. La política de DP de Legacy es reunirse para discutir cosas o al menos tener una conversación telefónica. Legacy DP utilizará el correo electrónico solo si el proveedor le solicitó específicamente que envíe información por correo electrónico y ella lo está esperando. Todos los mensajes de correo electrónico enviados a Legacy DP a pedido del proveedor deben ir acompañados de mensajes de correo de voz que soliciten al proveedor que busque el mensaje de correo electrónico. ​ Legacy DP no se comunica por mensaje de texto. Los mensajes de texto son intrusivos durante las sesiones con otros pacientes, no garantizan la privacidad/confidencialidad y NO son un medio para comunicarse con Legacy DP. ​ LÍNEA DE EMERGENCIAS Y URGENCIAS Si experimenta una verdadera emergencia que pone en peligro su vida, llame al 911 o vaya a la sala de emergencias más cercana antes de comunicarse con Legacy DP. Solo para asuntos extremadamente urgentes, puede comunicarse con Legacy DP. Haremos todo lo posible para responderle lo antes posible. Si no puede esperar una respuesta, llame al 911 o vaya a la sala de emergencias más cercana. La línea urgente SÓLO debe usarse para asuntos extremadamente urgentes, que se definen como: ​ Pensamientos suicidas o pensamientos de dañar a otros, Reacción inesperada al medicamento con síntomas graves, o Cualquier comportamiento inusual que temes que provoque daño físico. ​ NOTA: RECETA NO SE CONSIDERAN EMERGENCIAS ​ LLAMADAS TELEFÓNICAS NO EMERGENTES Los mensajes telefónicos que se dejen durante el horario comercial se devolverán dentro de uno a tres días hábiles. Los mensajes que se dejen en la noche, los fines de semana y los días festivos se devolverán el siguiente día hábil. El correo electrónico solo debe usarse para necesidades no clínicas y no urgentes. En caso de emergencia médica, llame al 911 o vaya a la sala de emergencias más cercana.

Para continuar prescribiendo un medicamento, necesitamos verlo regularmente para revisar el progreso, los efectos secundarios y posiblemente hacer ajustes. Tenga en cuenta que esto es por su seguridad. En general, todas las solicitudes de recarga deben realizarse durante los horarios de las citas. Recuerde que todas las solicitudes de recarga requieren un tiempo de respuesta mínimo de 24 a 72 horas (horario de oficina). En el momento de su cita, se le proporcionarán suficientes recargas para durar hasta su próxima cita. Las solicitudes de recarga fuera de las visitas son solo para circunstancias inusuales/atenuantes. Si se le acaba el medicamento, esto es una indicación de que debe acudir a una cita y no se procesarán los resurtidos hasta que tenga una cita programada. ​ Las recargas de medicamentos con receta incurrirán en una tarifa de recarga de $20 PARA TODAS LAS REPUESTAS solicitadas fuera del horario de la cita, sin excepción. ​ Requerimos que todos los pacientes que toman medicamentos sean vistos para una cita por lo menos cada tres meses para poder resurtir sus recetas. Si no ha tenido una cita dentro de los tres meses, no podremos surtir su receta. Recuerde que nuestros horarios se llenan con meses de anticipación, así que planifique en consecuencia. ​ Por lo general, los reabastecimientos de medicamentos se pueden enviar electrónicamente a la farmacia dentro de uno a tres días hábiles. No se emiten recargas los fines de semana ni días festivos. Los pacientes que reciben tratamiento con medicamentos deben ser vistos al menos una vez cada tres meses. No se emitirán recargas de medicamentos sin una visita al consultorio dentro de los tres meses anteriores. ​ Si su receta es una sustancia controlada (como es el caso de la mayoría de los medicamentos para el TDAH), consulte la sección "Medicamentos controlados", ya que existen políticas especiales para estas recetas.

Si su compañía de seguros o su farmacia le informan que su medicamento requiere una autorización previa (PA), siga estas instrucciones con precisión. ​ Llame a su compañía de seguros (división farmacéutica) y pídales que envíen por fax a LegacyDP el formulario de autorización previa para el medicamento al 806-300-8228 Dígale a su compañía de seguros que complete toda su información de identificación, incluido el nombre, el medicamento y todos los números de identificación del seguro. Si su compañía de seguros insiste en que "El médico debe llamar", se le cobrará el tiempo de Legacy para realizar esta llamada. Los tiempos de espera de la línea telefónica del seguro pueden demorar hasta una hora. Todas las empresas tienen un formulario simple que se puede enviar por fax a mi oficina. Si le dicen que no tienen dicho formulario, vuelva a llamar y llame a otro representante y Legacy DP está seguro de que se lo enviarán por fax. Legacy DP completará los formularios de autorización previa dentro de las 24 a 72 horas hábiles entre semana. Recuerde que la autorización previa parece ser un requisito anual para cada medicamento y cambio de dosis, así que planifique en consecuencia. **NOTA: Cambios recientes en la cobertura del seguro de medicamentos recetados/farmacéuticos Algunas compañías de seguros han decidido unilateralmente no cubrir muchos de los excelentes medicamentos para el tratamiento del TDAH basados en la evidencia. Desafortunadamente, no hay nada que Legacy DP pueda hacer al respecto: las compañías simplemente tomaron la decisión de no cubrir muchos medicamentos excelentes. ​ Si tiene una cobertura de seguro afectada por estos cambios, es probable que reciba una carta de su compañía de seguros diciéndole que su médico debe considerar opciones alternativas o de menor costo. Legacy no podrá "cambiar repentinamente su medicamento" por teléfono y, lamentablemente, muchos de los medicamentos que cubren son anticuados y es poco probable que sean efectivos o bien tolerados por su hijo. ​ NO HAY NADA que Legacy pueda hacer con respecto a esta desafortunada nueva situación en nuestra cambiante situación de atención médica. Es realmente desafortunado que ciertas compañías de seguros ahora se encarguen de decidir cuál es el mejor tratamiento para su hijo. ​ Durante su próxima cita, Legacy DP trabajará con usted para determinar cuál es la mejor opción posible para su hijo durante este tiempo de cambios en la política de atención médica. Nuevamente, Legacy DP no puede, a través de una conversación telefónica, cambiar el medicamento de su hijo a las opciones limitadas permitidas por su compañía de seguros. Si tiene alguna inquietud acerca de la decisión de su compañía de seguros de no cubrir los medicamentos de su hijo, le aconsejo que presente una queja ante la compañía, notifique al departamento de recursos humanos de su empleador y notifique a las organizaciones de defensa como CHADD (Niños y adultos con trastorno por déficit de atención/hiperactividad NAMI (Alianza Nacional sobre Enfermedades Mentales) o su congresista local sobre la falta de paridad entre las necesidades de salud mental en comparación con otros campos de la medicina. ​